Мастер-Банк значительно улучшил свои результаты в рейтинге
27 января 2011 г. — ОАО «Мастер-Банк»
В 2010 году Мастер-Банк значительно улучшил свои результаты в рейтинге «Индекс впечатления клиента», который в рамках международного исследования составили компании PricewaterhouseCoopers и Senteo Inc.Наряду с крупнейшими российскими банками Мастер-Банк продемонстрировал значительную динамику подъёма и вырос сразу на 10 пунктов. Таким образом, клиентоориентированная политика Банка принесла 27 место в рейтинге потребительского доверия.
«Индекс впечатления клиента-2010» рассчитывался на основе анализа пяти категорий качества: «Бренд», «Коммуникации», «Окружение», «Предложение» и «Культура». Сбором информации занимались «тайные покупатели», которые посещали различные банки под видом потенциальных клиентов.