Отчет об устойчивом развитии (Sustainability Report) Группы UniCredit за 2010 год получил рейтинг A+
10 мая 2011 г. — ЮниКредит Банк адреса отделений и банкоматов, кредиты, вклады, номера телефонов и график работы
Отчет об устойчивом развитии (Sustainability Report) Группы UniCredit за 2010 год получил рейтинг A+, максимально высокий по стандартам Global Reporting Initiative (GRI) в соответствии с лучшими международными стандартами.«Устойчивое развитие играет ключевую роль в успехе банка, - говорит Председатель Правления UniCredit Федерико Гиццони. - В UniCredit мы твердо верим, что банковское дело и устойчивое развитие – это две стороны одной отрасли».
Отчет об устойчивом развитии за 2010 год был представлен на последнем Собрании акционеров наряду с консолидированными отчетами и балансом, что все вместе дало полное представление о деятельности Группы. Это представление включает как финансовые, так и нефинансовые показатели, а также шаги к диалогу со всеми заинтересованными лицами.
Усиление вовлечения персонала, которое сейчас превосходит европейские нормы, и значительное улучшение в области удовлетворенности клиентов – это главные результаты, достигнутые и подчеркнутые в Отчете за 2010 год. Кроме того, еще одним фокусом для Группы является продолжающаяся приверженность к поддержке устойчивого развития регионов присутствия UniCredit.
UniCredit постоянно активно инвестирует в обучение и развитие персонала, и в 2010 году количество часов тренингов выросло на 10%. Сотрудники UniCredit – основной актив в построении крепких отношений с клиентами.
Качество сервиса, прозрачность и простота – это основные сферы, на которых фокусируется UniCredit с целью улучшения отношений с клиентами. Это включает:
- программы тренингов для повышения удовлетворенности клиентов, в которых приняли участие примерно 7 300 человек;
- улучшение времени оформления кредитной заявки, которое сократилось на 50% в сегменте корпоративного банковского бизнеса в Италии;
- инициативы в области финансового образования, в которых приняли участие более 10 000 человек, частных лиц и предпринимателей.
UniCredit также предоставляет активную поддержку для долгосрочного роста регионов своего присутствия. В целом это включает различных инициатив на 86 млн евро, в том числе продвижение инновации, интернационализации и предпринимательской активности, наряду со спонсорством и другими мероприятиями в области культуры, социальной сфере, в области охраны окружающей среды и спорта.
UniCredit развивает программу поддержки охраны окружающей среды, которая включает сокращение выброса парниковых газов на 15% в 2012 г. Кроме того, UniCredit финансирует использование возобновляемых источников энергии: к концу 2010 г. портфель блока Корпоративного и инвестиционного банковского бизнеса в этой области достиг 4,4 млрд евро.